Allgemeine Geschäftsbedingungen
der crocsystems international UG, vertreten durch den Geschäftsführer Roland Farkas, Neidhartstraße 29a, 86159 Augsburg, Deutschland (im Folgenden „Anbieter“ genannt) für Dienstleistungen im Bereich des Server Monitorings.
§ 1 Allgemeines und Geltungsbereich
(1) Die folgenden AGB gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen dem Anbieter und seinen Kunden. Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung.
(2) Verbraucher im Sinne der Geschäftsbedingungen sind natürliche Personen, die das Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließen, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
Unternehmer im Sinne dieser Geschäftsbedingungen sind natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, mit denen in Geschäftsbeziehungen getreten wird und die in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln.
Kunden im Sinne dieser Geschäftsbedingungen sind sowohl Verbraucher als auch Unternehmer.
(3) Individuelle Vertragsabreden haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich zugestimmt.
§ 2 Zustandekommen des Vertrages
(1) Die Angebote des Anbieters sind stets freibleibend und unverbindlich, sofern sich aus dem Angebot nichts anderes ergibt.
(2) Die Bestellung durch den Kunden erfolgt ausschließlich über das Online-Formular auf der Webseite. Die Bestellung des Kunden stellt ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Dienstvertrages über die bestellten Dienstleistungen dar. Durch Anklicken des Buttons „Bestellung abschließen“ im Rahmen des Bestellvorgangs auf der Webseite www.global-server-monitoring.com gibt der Kunde ein verbindliches Angebot über das ausgewählte Dienstleistungspaket ab.
(3) Der Anbieter wird den Zugang der Bestellung des Kunden und den Vertragsschluss unverzüglich per E-Mail bestätigen.
(4) Sofern der Kunde die Dienstleistung auf elektronischem Wege bestellt, wird der Vertragstext vom Anbieter gespeichert und dem Kunden per E-Mail nach Vertragsschluss zugesandt.
§ 3 Widerrufsrecht
Verbraucher können ihre Vertragserklärung folgendermaßen widerrufen.
- Widerrufsbelehrung für Verbraucher
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von einem Monat ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Vertragsschluss und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß § 312 c Abs. 2 BGB in Verbindung mit § 1 Abs. 1, 2 und 4 BGB-InfoV sowie unserer Pflichten gemäß § 312 e Abs. 1 S. 1 BGB in Verbindung mit § 3 BGB-InfoV. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs.
Der Widerruf ist zu richten an:
crocsystems international UG
Neidhartstraße 29 a
86159 Augsburg
E-Mail: support(at)global-server-monitoring(dot)com
Telefax: 0821/ 54 09 54 93
Widerrufsfolgen:
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseitig empfangenen Leistungen zurückzugewähren und gegebenenfalls gezogenen Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangenen Leistungen ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten.
Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung der Widerrufserklärung, für uns mit deren Empfang.
Besondere Hinweise:
Bei einer Dienstleistung erlischt Ihr Widerrufsrecht vorzeitig, wenn der Vertrag von beiden Seiten auf Ihren ausdrücklichen Wunsch vollständig erfüllt ist, bevor Sie Ihr Widerrufsrecht ausgeübt haben.
- Ende der Widerrufsbelehrung –
§ 4 Laufzeit, Kündigung
(1) Das Vertragsverhältnis wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und kann von beiden Parteien jederzeit zum Ende eines jeden Monats ohne Angaben von Gründen gekündigt werden.
(2) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund seitens des Anbieters liegt insbesondere dann vor, wenn
(a) der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen trotz Mahnung nicht innerhalb von vier Wochen nachkommt bzw. im Wiederholungsfall nicht innerhalb zwei Wochen auf Mahnungen zahlt;
(b) der Kunde zahlungsunfähig ist, oder über sein Vermögen ist ein Insolvenzverfahren eröffnet oder mangels Masse der Antrag auf Eröffnung eines Insolvenzverfahrens abgewiesen worden ist;
(c) der Kunde trotz Rüge fortgesetzt gegen wesentliche vertragliche Pflichten verstößt; bei Verstoß gegen strafrechtliche Vorschriften oder einem entsprechenden Tatverdacht ist eine Rüge entbehrlich.
(3) Die Vertragskündigung ist formlos möglich. Für die Kündigungserklärung kann sich der Kunde der im Portal vorgesehenen Kündigungsmöglichkeit bedienen oder sollte dies aus technischen Gründen nicht möglich sein, unter Angabe seiner Daten und seiner bei der Registrierung hinterlegten E-Mail Adresse eine schriftliche Mitteilung an den Anbieter oder eine E-Mail an den Kundenservice unter der Adresse support(at)global-server-monitoring(dot)com senden.
§ 5 Preise und Zahlungsbedingungen
(1) Der angegebene Preis ist bindend. Im Preis ist die gesetzliche Umsatzsteuer enthalten.
(2) Kunden können die Dienstleistungen des Anbieters per Kreditkarte oder in der landesspezifischen Zahlungsart für den E-Commerce bezahlen. Der Anbieter behält sich vor, einzelne Zahlungsarten auszuschließen. Einzelheiten zu den jeweiligen Zahlungsarten können der Übersicht auf der Webseite www.global-server-monitoring.com entnommen werden.
(3) Nutzungsunabhängige Entgelte werden nach Ablauf der kostenlosen 30-Tage-Testphase nach Anmeldung fällig und sind für den gewählten Zeitraum im Voraus ohne jeden Abzug an den Anbieter zu leisten. Nutzungsabhängige Entgelte sind erst mit Rechnungsstellung fällig.
(4) Zahlungen des Kunden werden erst auf Zinsen und Kosten sowie mit einer älteren Schuld verrechnet.
(5) Der Kunde hat ein Recht zur Aufrechnung nur, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt wurden oder unbestritten sind. Der Kunde kann ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, wenn sein Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.
(6) Sofern der Kunde in Zahlungsverzug gerät, kann der Anbieter den entsprechenden Dienst einstellen. Die Einstellung führt nicht zum Fortfall der Entgeltpflicht des Kunden. Der Anbieter kann im Fall eines Zahlungsverzugs des Kunden Verzugszinsen gemäß § 288 BGB geltend machen.
(7) Die Preise können durch den Anbieter mit einer angemessenen Ankündigungsfrist von mindestens einem Monat geändert werden. Widerspricht der Kunde nach Mitteilung der Preisänderung nicht innerhalb dieser Frist, so gilt die Änderung als genehmigt. Auf diese Rechtsfolge wird der Anbieter in der Mitteilung hinweisen.
§ 6 Leistungen
(1) Der Leistungsumfang für den jeweiligen Dienst ergibt sich aus der zugehörigen Leistungsbeschreibung zum Zeitpunkt der Bestellung des Dienstes.
(2) Die Leistung in den einzelnen Paketen kann durch den Anbieter geändert werden, wenn dies unter Berücksichtigung der Interessen des Anbieters für den Kunden zumutbar ist. Eine Änderung der Leistung ist jedenfalls dann möglich, wenn der Anbieter dies innerhalb einer Frist von einem Monat ankündigt und den Kunden in dieser Ankündigung darauf hinweist, dass die Änderung für ihn wirksam wird, wenn er nicht innerhalb der Frist widerspricht.
§ 7 Pflichten des Kunden
(1) Der Kunde verpflichtet sich, alle Daten vollständig und richtig anzugeben. Der Kunde verpflichtet sich ferner dazu, auftretende Änderungen seiner Daten dem Anbieter mitzuteilen. Diese Verpflichtung gilt insbesondere für die Änderung des Namens, der E-Mail Adresse und der Telefonnummer.
(2) Der Kunde verpflichtet sich, die Nutzung der ihm zur Verfügung gestellten Ressourcen so zu gestalten, dass die Sicherheit und/oder Verfügbarkeit und/oder Systemintegrität und/oder Verfügbarkeit der Systeme des Anbieters nicht beeinträchtigt werden.
§ 8 Haftung
(1) Bei leicht faһrlässigen Pflichtverletzungen beschränkt sich die Haftung auf den nach Art der Ware vorhersehbaren, vertragstypischen, unmittelbaren Durchschnittsschaden. Dies gilt auch bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen der gesetzlichen Vertreter oder Verrichtungs- bzw. Erfüllungsgehilfen des Anbieters. Der Anbieter haftet nicht bei leicht fahrlässiger Verletzung unwesentlicher Vertragspflichten. Der Anbieter haftet hingegen für die Verletzung vertragswesentlicher Rechtspositionen des Kunden. Vertragswesentliche Rechtspositionen sind solche, die der Vertrag dem Kunden nach dem Vertragsinhalt und -zweck zu gewähren hat. Der Anbieter haftet ferner für die Verletzung von Verpflichtungen, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Käufer vertrauen darf.
(2) Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht fehlerfrei und/ oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Daher übernimmt der Anbieter keine Gewähr für technische oder sonstige Probleme, die nicht im Einflussbereich des Anbieters liegen (etwa höhere Gewalt, Verschulden Dritter) und die nicht vom Anbieter gemäß § 8 Abs. 1 dieser Geschäftsbedingungen zu vertreten sind.
(3) Für die angebotenen Dienste gewährleistet der Anbieter eine Verfügbarkeit von 98 % im Monatsmittel bzw. von 99 % im Jahresmittel, sofern der Anbieter nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig handelt. Ausgenommen hiervon sind Zeiten, in denen die Dienste des Anbieters aufgrund von technischen oder sonstigen Problemen, die nicht im Einflussbereich des Anbieters liegen (etwa höhere Gewalt, Verschulden Dritter), nicht erbracht werden können.
(4) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen betreffen nicht Ansprüche des Kunden aus Garantien und/oder Prоdukthaftung. Weiter gelten die Haftungsbescһränkungen nicht bei Arglist, bei Verletzung vertragswesentlicher Pflichten sowie bei dem Anbieter zurechenbaren Körper- und Gesundheitsschäden bzw. bei Verlust des Lebens des Kunden.
(5) Der Anbieter haftet nur für eigene Inhalte auf seinen Webseiten. Soweit mit Links der Zugang zu anderen Webseiten ermöglicht wird, ist der Anbieter für die dort enthaltenen fremden Inhalte nicht verantwortlich. Der Anbieter macht sich die fremden Inhalte nicht zu Eigen. Sofern der Anbieter Kenntnis von rechtswidrigen Inhalten auf externen Webseiten erhält, wird der Anbieter den Verweis auf dieses Angebot aufheben, soweit dies dem Anbieter technisch möglich und zumutbar ist.
§ 9 Datenschutz
(1) Kundendaten werden unter Beachtung der einschlägigen Vorschriften des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und des Telemediengesetzes (TMG) von dem Anbieter erhoben, verarbeitet und genutzt. Persönliche Daten werden ausschließlich zur Abwicklung der Bestellung erfragt, es sei denn der Kunde wünscht zusätzliche Service-Dienstleistungen.
(2) Der Anbieter gibt keine personenbezogenen Kundendaten an Dritte weiter. Ausgenommen hiervon sind Dienstleistungspartner, die zur Vertragsabwicklung die Übermittlung von Daten erfordern. In diesen Fällen beschränkt sich der Umfang der übermittelten Daten jedoch auf das erforderliche Minimum.
(3) Der Kunde hat ein Recht auf Auskunft sowie ein Recht auf Berichtigung, Sperrung und Löschung seiner gespeicherten Daten. Der Kunde kann jederzeit eine Löschung seiner Daten erwirken. Er hat ferner das Recht jederzeit Auskunft über den Stand seiner gespeicherten Daten zu verlangen unter der E-Mail: support(at)global-server-monitoring(dot)com. Sofern einer Löschung gesetzliche oder vertragliche Aufbewahrungspflichten entgegenstehen, werden die Daten gesperrt.
(4) Personenbezogene Daten des Kunden werden selbstverständlich vertraulich behandelt, insbesondere nicht zum Zwecke der Werbung oder Markt- und Meinungsforschung weitergegeben.
Weitere Informationen finden Sie unter Datenschutzinformation.
§ 10 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Bei Verbrauchern, die den Vertrag nicht zu beruflichen oder gewerblichen Zwecken abschließen, gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird. Die Bestimmungen des UN-Kaufrechts finden keine Anwendung.
(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag das an dem Geschäftssitz des Anbieters zuständige Gericht, sofern nicht ein ausschließlicher Gerichtsstand gegeben ist. Dasselbe gilt, wenn der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat oder Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt sind.